售后服務
一、質(zhì)保期內(nèi)服務承諾
1． 我公司對所提供的設備免費保12個月（從驗收證書簽發(fā)日起）。
2． 我司有備品備件儲存?zhèn)}庫，儲備充足設備品備件及易損件，收到備件緊急通知，保證維修需要。
3． 我司在全國均設有售后服務機構(gòu)，處理當?shù)厮芯S修服務及保養(yǎng)工作，該服務是7*24小時提供。在接到報修通知后半小時內(nèi)作出響應2-4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行連續(xù)維修服務，直至故障修妥完全恢復正常服務為止。
4． 在質(zhì)保期內(nèi)我司免費提供設備正常使用情況下的維修及保養(yǎng)工作，質(zhì)保期內(nèi)如因設備本身質(zhì)量出現(xiàn)問題或由于設備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，則我公司免費負責修理或免費更換零部件（易損件除外），由此引起的施工費、人工費、材料費等其它一切費用我公司負責，被更換的零部件的質(zhì)保期則從更換日計起（易損件除外）。如因客戶使用不當或電源原因而損壞，則收取材料費用。
5． 質(zhì)量保證期內(nèi)，我司定期對機械、電氣及控制操作系統(tǒng)進行常規(guī)檢查、調(diào)校、清潔、潤滑等各種保養(yǎng)工作，協(xié)助買方操作人員發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除，使設備保持最佳工作狀態(tài)，費用由我司負責。
6． 質(zhì)量保證期結(jié)束時，我公司將派專業(yè)工程師對所有設備進行一次全面的檢驗測試。任何設備本身質(zhì)量缺陷問題，則我公司免費負責修理，由此引起的施工費、人工費、材料費等其它一切費用我公司負責，并向買方提交完整的修理報告。報告一式兩份。
二、質(zhì)保期外服務承諾
1． 我公司對產(chǎn)品實行終身維護。
2． 我公司有專門的客戶維修服務部，接聽和解決客戶的各種疑難問題、維修問題和技術(shù)咨詢，在接到客戶電話后，半小時內(nèi)必須有回復，公司的售后服務機構(gòu)是7*24小時服務。
3． 如電話不能解決問題，公司即派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修，保證客戶的正常生產(chǎn)運作。
4． 保修期滿后的收費原則，需更換零配件的收取材料費，需派人到達現(xiàn)場進行維修的，免人工技術(shù)費。
